A subscrição cancela-se na área de subscrição, sem passar pelo suporte. Este artigo diz onde, e o que acontece quando o teste gratuito termina.
Quando é que isto acontece
Recebeu o aviso de que o teste gratuito está a acabar, ou decidiu deixar de usar o DOC e quer garantir que não é cobrado.
O que acontece no fim do teste gratuito
No fim do período de teste, o serviço continua automaticamente e passa a ser cobrado. Não é preciso fazer nada para continuar — é preciso fazer algo para parar.
Para ver a data exata, clique no círculo com as suas iniciais e depois em Subscrição. A data aparece no aviso no topo e em Próximo pagamento.
Como cancelar
- Clique no círculo com as suas iniciais, no canto superior direito.
- Clique em Subscrição.
- Em baixo, clique em Mais opções.
- Clique em Cancelar subscrição.
- Confirme no ecrã que aparece.
Como confirmar que ficou resolvido
A área de Subscrição deixa de mostrar um próximo pagamento agendado.
Antes de cancelar
Se usa o DOC para faturar, extraia primeiro os ficheiros SAF-T dos meses que ainda não entregou ao contabilista, e os relatórios de que precisa. Se só quer pagar menos, veja Alterar plano e Gerir addons na mesma página antes de cancelar — os módulos de Faturação, Google Reviews e RGPD são cobrados à parte e podem ser desligados individualmente.
Se não resolveu
Se não vê a opção Subscrição no menu, a sua conta não é a que gere o pagamento. Fale com quem criou a conta da clínica.
Ver também: Quais são os planos do DOC?
Ainda precisa de ajuda?
Contate-Nos