# Não recebi o email para definir a password

Se o email para definir a password não chegou, pode pedir outro diretamente na
página de entrada do DOC, sem esperar pelo suporte.


QUANDO É QUE ISTO ACONTECE

Recebeu acesso ao DOC (ou criou a conta) e o email para definir a password não
aparece na caixa de entrada. Ou esqueceu-se da password.


COMO RESOLVER

 1. Abra a página de entrada do DOC.
 2. Clique em Esqueci-me da password.
 3. Escreva o email com que foi registado.
 4. Abra o email que recebe e siga o link para definir uma nova password.


SE O EMAIL CONTINUAR SEM CHEGAR

 * Procure na pasta de spam ou lixo, e nas pastas Promoções ou Atualizações do
   Gmail.
 * Confirme com quem lhe deu acesso que o email foi escrito sem erros.
 * Se nada disto resultar, contacte o suporte com o email que está a usar.


COMO CONFIRMAR QUE FICOU RESOLVIDO

Consegue entrar no DOC com o email e a nova password.

Ver também: Como mudar o nome, o email e a password da minha conta
[/article/1150-mudar-nome-email-password-da-conta] · Como dou acessos à
plataforma? [/article/1100-como-dou-acessos-a-plataforma]