Gerir e responder ao feedback dos pacientes

Como funciona o feedback

• Feedback positivo (“Correu bem”)
  O paciente é automaticamente redirecionado para o Google Reviews para deixar a sua avaliação pública.

• Feedback negativo (“Não correu bem”)
  O DOC não pede avaliação pública. Em vez disso, envia um alerta por e-mail para o endereço configurado em Feedback, permitindo que a clínica acompanhe o caso internamente.

Como alterar a frequência ou desativar

1. Aceda a Configurações → Google Reviews.

2. Em Frequência, escolha uma nova periodicidade ou desmarque a opção Ativar para pausar o envio.

3. Clique em Gravar para aplicar as alterações.